微專業 用戶研究：做“會讀心術”的用戶研究 網易雲課堂 影音教學 中文發音 中文字幕版(2DVD)
1 用戶研究概述
│ │ 20161226音頻答疑 1 .rar
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│ 11認識用戶研究
│ │ 111認識用戶研究.mp4
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│ 12互聯網產品研發中的用戶研究
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│ 13網易的用戶研究體系
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│ 14用戶研究攻略
│ │ 1.工作中用到的知識和技能 購課：.avi
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│ └─作業
│ 作業.doc
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10.在線教育產品的用戶研究工作
│ 10.1在線教育產品的用戶研究工作?叡br>
│ │ 10.11在線教育產品的用戶研究工作.mp4
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│ 10.2MOOC類學習用戶人物角色實踐案例
│ │ 10.2.1為什麼要做人物角色??mp4
│ │ 10.22怎樣編寫訪談.mp4
│ │ 10.23如何招募和執行訪談.mp4
│ │ 10.24親和圖法具體怎麼用.mp4
│ │ 10.25如何撰寫人物角色報告.mp4
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│ └─10.3運營活動問卷調查實踐案列
│ 10.31運營活動問卷調查實踐案列.mp4
│ 10.32運營活動問卷調查實踐案列.mp4
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2.用戶研究方法論
│ 1.用戶研究方法概述
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│ 2.定性研究方法概述
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│ 3.定性研究方法的操作
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│ │ └─1.訪談法
│ │ 1.mp4
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│ │ 3.mp4
│ │ 4.avi
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│ 4.定量研究方法概述
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│ 5.定量研究方法的操作
│ │ │ 2-流量數據日志分析 購課加微信：699250.mp4
│ │ │ 3.實驗研究法 購課加微信：699250.mp4
│ │ │ 5.4其他定量數據獲取方式 購課：.avi
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│ │ └─1.問卷調研法
│ │ 5.1.avi
│ │ 問卷.mp4
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│ 6.如何分析定量數據
│ │ 2.常用統計分析方法 購課加微信：699250.mp4
│ │ 3.常用的分析框架及工具 購課加微信：699250.avi
│ │ 6.3常用的分析框架及工具 購課.avi
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│ └─7.混合式方法
│ 2.混合研究設計 購課加微信：699250.mp4
│ 7.1混合研究 購課加微信：699250.avi
│ 7.3混合研究案例 購課加微信：699250.avi
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3 用戶定位與需求分析
│ 3.5需求的價值和取舍
│ │ 3.5.1用戶提需求如何分辨.avi
│ │ 3.5.2眼花繚亂的各路需求，我們都能滿足嗎.avi
│ │ 3.5.3如何確定各個需求的價值.avi
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│ 31.為什麼要做用戶定位
│ │ 311.不同的用戶定位會對產品有怎樣的影響
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│ │ └─312.用戶類型和產品差異
│ │ 312.avi
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│ 32.怎麼做用戶定位
│ │ 321.用戶研究的“用戶”都有誰？
│ │ │ 1.用戶研究的“用戶”都有誰？.mp4
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│ │ 322.怎麼做用戶定位
│ │ │ 322.mp4
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│ │ └─323.用戶方的定位
│ │ 用戶方需求定位.mp4
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│ 33.產品方的需求挖掘
│ │ 331.產品方用戶是怎麼提需求的
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│ │ 332.挖掘需求要做的準備
│ │ │ 332挖掘需求要做的準備.avi
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│ │ └─333.挖掘需求是循序漸進的
│ │ 3.3挖掘需求是循序漸進的.mp4
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│ └─34.用戶方的需求挖掘
│ 341.用戶通常怎麼提出需求
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│ 342.挖掘用戶需求的準備
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│ └─343.挖掘用戶需求的過程詳解
│ 343.mp4
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4.測試評估提升用戶體驗
│ 41用戶體驗的度量.mp4
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│ 42.可用性測試的敏捷模式.mp4
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│ 43.啟發式評估.mp4
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│ │ 433.avi
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│ └─44.數據分析驅動用戶體驗
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5.用戶分群與追蹤研究·
│ 5.1 用戶分群與追蹤
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│ 5.2 關注特別的用戶
│ │ 5.2.1高價值用戶研究.mp4
│ │ 5.2.2流失用戶價值研究.mp4
│ │ 5.2.3 進階：流失預警模型.mp4
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│ 5.3 滿意度追蹤體系
│ │ 5.3.1用戶滿意度調研.mp4
│ │ 5.3.2 用戶滿意度追蹤體系.mp4
│ │ 5.3.3用戶反饋與輿情追蹤.mp4
│ │ 533.rar
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│ └─作業
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6.從商業研究到用戶分析
│ 6.1商業分析概述·
│ │ 6.1.1概述.mp4
│ │ 6.1.2商業分析在互聯網的應用.mp4
│ │ 6.1.3用研為什麼要學習商業分析.mp4
│ │ 6.1.4互聯網商業分析的問題類型和基本流程.mp4
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│ ·6.2商業分析（上）：信息和數據的獲取與分析
│ │ 6.2.1互聯網信息和數據的分類與解釋.mp4
│ │ 6.2.2-1互聯網外部信息和數據的獲取.mp4
│ │ 6.2.2-2互聯網外部信息和數據的獲取.mp4
│ │ 6.2.3互聯網外部信息和數據的分析.mp4
│ │ 6.2.4互聯網外部市場情報體系??mp4
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│ ·6.3商業分析（中）：行業研究與公司研究
│ │ 6.3.1辨別正確的研究目標和需求??mp4
│ │ 6.3.2研究前：信息與數據的輸入??mp4
│ │ 6.33研究前：結構化的思辨能力.mp4
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│ ·6.4 商業分析（下）：解決不同產品發展階段中的問題
│ │ 6.4.1 概念期產品面臨的主要問題及解決方法.mp4
│ │ 6.4.2 發展期產品面臨的主要問題及解決方法.mp4
│ │ 6.4.3 成熟期產品面臨的主要問題及解決方法.mp4
│ │ 6.4.4 衰退期產品面臨的主要問題及解決方法.mp4
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│ └─作業
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7.電商平台的售後體驗優化
│ 1.引言
│ │ 1.引言.mp4
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│ 2.電商中的售後體驗改善和用戶研究的角色
│ │ 電商中的售後體驗改善和用戶研究的角色.mp4
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│ 3.售後用戶的行為理解和痛點挖掘
│ │ 3.1理解用戶及其售後行為.mp4
│ │ 3.2挖掘用戶售後體驗的痛點.mp4
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│ 4.基于用戶痛點的體驗改善和問題解決
│ │ 4.1基于用戶痛點完善售後流程-2.mp4
│ │ 4.1基于用戶痛點完善售後流程.mp4
│ │ 4.2基于用戶痛點改善客服體驗.mp4
│ │ 4.3基于用戶痛點的其他實踐.mp4
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│ 5.售後體驗研究的思考與總結
│ │ 售後體驗研究的思考與總結.mp4
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│ └─作業
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└─8.如何發現用戶留存的關鍵點_以易信為例
作業
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第一章 探索留存關鍵點
│ 第一節.avi
│ 第二節.avi
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第三章 應用與拓展
│ 第一節.avi
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└─第二章 怎麼發現留存的關鍵點
第一節.avi
第三節.avi
第二節.avi
09.手機游戲的新手體驗測評方法
│ 9.2測試的方法及實戰操作
│ │ 9.21實驗室測試-資料準備(000000000-001042170).mp4
│ │ 9.22實驗室測試-招募測試人員的注意事項.mp4
│ │ 9.23實驗環境的布置??000000000-000251836).mp4
│ │ 9.24測試的流程和注意事項.mp4
│ │ 9.25訪談的方式和技巧(000000000-001039626).mp4
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│ 作業
│ │ 9.docx
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│ └─??.1手機游戲的的新手體驗評估方案
│ 9.11新手體驗在產品開發流程的背景介紹??000000000-000848906).mp4
│ 9.12產品方在新手體驗評估中的需求(000000000-001216885).mp4
│ 9.13新手體驗的框架是怎樣的(000000000-001707828).mp4
│ 9.14如何撰寫新手體驗評估方案(000000000-002516136).mp4
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